Brenda Lizbeth González coordinadora del área de Psicología del Sistema Integral DIF Municipal informó que, desde la apertura del servicio psicológico de atención telefónica, el mayor número de casos atendidos son por cuestiones de ansiedad que presenta la ciudadanía ante la actual contingencia sanitaria.
Añadiendo en entrevista, que la línea directa que se ha abierto es para la atención de toda la ciudadanía que requiera el servicio, teniendo cinco psicólogos los que actualmente se encuentran operando.
“Cualquier persona que necesite ser escuchada, o contenida por una situación donde se sienta triste, desesperada o con ansiedad; que son los casos que más atendemos, pueden comunicarse con nosotros para recibir apoyo, escucharlos y probablemente canalizarlos a alguna otra área”
destacó.
Del mismo modo, acrecentó que el horario de trabajo que tiene el área es de 9:00 de la mañana a 4:00 de la tarde, teniendo la capacidad de atención de más gente, por lo que se invita a la ciudadanía a hacer uso del servicio si así lo requieren.
Debiendo tener la confianza de que toda información que les proporcionen será completamente confidencial, y siendo utilizada únicamente para la contención del caso, sin embargo, si la ciudadanía se siente más cómoda o creen que es prudente proporcionar la atención mediante la aplicación ‘Whatsapp’, lo pueden hacer, puesto que a final de cuentas se encuentran para atender a la ciudadanía.
Lizbeth González, subrayó que el mayor número de atenciones son a mujeres y familias, siendo el tema principal la ansiedad ante la incertidumbre que se tiene al estar perdiendo el control, generando insomnio al no tener claridad en la toma de decisiones.
Por lo que es indispensable, que ante la contingencia que podría abarcar más de un mes, es el poder seguir rutinas, puesto que al estar aislados y tener una o dos actividades, es prudente generar un control, programando el día, teniendo actividades físicas que se puedan realizar al interior del domicilio.